9月17日上午，天洋城业主聚集市政府门前，希望通过政府解决与天洋城方面的问题。因业主人员过多，政府人员得知情况后在锦江接待天洋城业主，就业主反映的问题进行记录，以寻求解决方案。其中，市信访局局长、市政府黄局长等人员听寻业主反映问题。过程中，近百名公安人员到场确保现场秩序。
虽临近午饭时间，天洋城业主仍是纷纷前往锦江，细数其对天洋城的不满。各号楼的业主就天洋城销售过程中承诺的楼间距、湖水建设、免费来访停车位、一流物业、非机动车（自行车、电动车）等等未能实现的承诺逐一进行罗列，声讨其可能存在的虚假销售行为；2号楼一期入住业主、1号楼、13号楼、19号楼业主还就楼房质量问题提出质疑；个别业主还就销售时收取好处费、预售许可证下发前出售等问题进行反应。除此，多数业主共同还就楼房下降引起的差价进行咨询，希望在没有交钥匙的情况下价格也能作出相应下调。
事事详细，过程中先后有四五十位业主就天洋城规划、物业、质量、前期宣传、价格等方面进行发言。到场黄市长在认真记录业主反映问题后作出承诺，将由物价局、建筑局、信访局、房产局等相关部门成立专门小组，就业主反映问题进行核实，并将于本月26日给予回复。