第一次2014-9-17处理结果：您好：您反映的问题我委责成市物业管理办公室了解情况，并设法给予解决，现答复如下：1、新时代家园小区不交物业费就不售水问题。自来水公司授权售水，是为了方便广大业主，并不是为难业主的工具，物业公司请大家放心，承诺不会做出侵犯业主权益的事情。2、水费上涨问题。水价3.5元/吨是自来水公司跟物业公司收取的价格，但是要把自来水送至千家万户，要经过二次加压泵，其中的维修费、电费是由广大业主均摊，那么自来水公司指导价是4.1元/吨，并且新区90%以上的小区水费都是4.1元/吨。3、物业公司应该每6个月向业主公布一次收入和支出问题。新时代物业尚在前期服务阶段，还没有和坤和房地产公司办理移交手续，待各项事宜办理妥当后，该公司会定期给新时代家园广大业主公布各项收入和支出，给大家一个满意的答复。办理单位：市物业管理办公室责 任 人：乌力吉联系电话：8323783
市住建委纪检组
第二次2014-9-17跟踪回复：
您好！
您反映的新时代家园物业收费不合理问题，我委责成市物业管理办公室了解情况，并设法给予解决，现答复如下：
1、车位未交工，却收取车位费，物业公司答应过业主，如果车位未能按时交工，业主缴纳的车位费可顺延至下一年度。
2、去年只收1元的物业费，而今年却有另外收取0.3元电梯费，当时坤和房地产公司与物业公司签订协议，电梯过了维保期，要向业主收取电梯费，有两种收费方案供参考，第一种按0.3元/平方米/每月收费，第二种充值刷卡使用电梯，后商议决定选用第一种方案。
谢谢您的诉函，相关情况可咨询市物业管理办公室。
办理单位：市物业管理办公室
责 任 人：乌力吉
联系电话：8323783