山东郓城县工商局黄集工商所有句流传在外的口头禅“请您喝茶”。这是以往执法时常说的“请您接受调查”改变来的。当执法人员对涉嫌违法违规的当事人发《询问通知书》时,他们会这样说“请您XX时间来我们工商所喝茶”。这既给其在熟人和左邻右舍面前“留下面子”,又体现了执法的人情味。
当事人来到工商所时,工商执法人员请他座下,而后泡上一壶茶。对涉嫌违法违规的当事人为什么要这么客气?会不会让执法无“威”?其实,当事人来时心里没底且较紧张,有些已想好对策。但是在喝上三两杯茶后,紧张气氛消除了,当事人的抵触情绪减少了。在闲聊中,执法人员掌握了其经营情况,再适时指出其违法违规行为,有理有节有据,又不失人情味的办法非常时用,当事人大都会配合做好调查询问笔录。
该局黄集工商所还推出夜访企业制度。一来私营企业白天生意繁忙,若白天走访影响他们洽谈业务和工作;二来白天常常找不到人,无法达到工作要求;三来白天走访,私营企业主常会准备便饭招待,不利于廉洁,再说在私营企业吃顿饭,还违反了中央《八项规定》和反对“四风”精神,工商总局“禁酒令”。于是,黄集工商所执法人员便夜访企业,与私营企业主促膝交谈,沟通思想,了解企业的真实情况,起到帮助解决困难、纠正违法违章行为的效果,该所把白天访企业改为夜访企业的作法很爱辖区私营企业主们欢迎和赞赏。
当事人来到工商所时,工商执法人员请他座下,而后泡上一壶茶。对涉嫌违法违规的当事人为什么要这么客气?会不会让执法无“威”?其实,当事人来时心里没底且较紧张,有些已想好对策。但是在喝上三两杯茶后,紧张气氛消除了,当事人的抵触情绪减少了。在闲聊中,执法人员掌握了其经营情况,再适时指出其违法违规行为,有理有节有据,又不失人情味的办法非常时用,当事人大都会配合做好调查询问笔录。
该局黄集工商所还推出夜访企业制度。一来私营企业白天生意繁忙,若白天走访影响他们洽谈业务和工作;二来白天常常找不到人,无法达到工作要求;三来白天走访,私营企业主常会准备便饭招待,不利于廉洁,再说在私营企业吃顿饭,还违反了中央《八项规定》和反对“四风”精神,工商总局“禁酒令”。于是,黄集工商所执法人员便夜访企业,与私营企业主促膝交谈,沟通思想,了解企业的真实情况,起到帮助解决困难、纠正违法违章行为的效果,该所把白天访企业改为夜访企业的作法很爱辖区私营企业主们欢迎和赞赏。









