5、我微笑面对全世界！
我记得在80年代，有一首歌很风行，这首歌的歌名就叫做《笑比哭好》。呵呵，哈……，笑总比哭要好。在全球酒店业堪称老大的喜来登酒店，百年来的制胜法宝竟然是一句员工必须做到的简单店规，即，“见到客人先微笑，然后礼貌的点个头”，可见笑在销售、服务当中的重要地位。尊重他人，笑脸相迎、微笑待人等等，这是在任何时候与任何人交往都不可缺少的重要准则。