SOS！开机就死机！新人一枚求帮助！

电脑是今年年初配的，win7系统。用了一段时间发现，电脑开机到桌面上就死机了，开机过程的显示画面都正常，但是到桌面上就死机了。CTRL+ALT+DELETE无效，键盘和鼠标都无反应。只能按重启键重启。电脑不是每次开机都会出现这种状况。而且中间使用没有出现过死机的状况，只会在开机的时候出现。自己试过重装系统，但是还是出现了同样的问题。这种状况是硬件出问题了吗？它现在不是每次开机都发生死机，拿到卖电脑的地儿，不出现问题也没法让他们修。。。这可怎么办。。