【虎扑吧求助】关于买家退货问题 四千多的货款

12号一会客户在本店拍了12双李宁的鞋子 一开始快递显示签收了我打电话给他们他们说没收到当时处理这件事我打过公司电话 网店电话 最后那边终于承认收到货了 然后我以为这件事已经结束了谁知道离确认收货还有11个小时那边说我的产品是假货 要求退还我真的无语了叫他们去专柜鉴定他们也不去就说要退货，现在已经申请淘宝小二了 酷锐那边已开了正品证明，明天发票也寄过来给我 顾客在淘宝上说他满足七天无理由退换 但我在店铺里也写过了我们支持七天无理由但只是在专柜仓库允许的条件下 现在图片截图都已上传 问问吧友还有什么需要注意的 我就怕淘宝小二偏向买家 要是小二支持买家那些货我真的无法处理了 仓库那边已经说过了 用系统的都应该知道，吧友们还有什么补充的 希望你能提出宝贵的意见。