求教！关于教育优惠的流程

本人上周末在苹果官网通过教育优惠订了米兔，付款之后显示送货时间就这几天，于是就耐心等了，直到今天下午发来邮件说没有收到我的证明，自动取消订单……
可是，我都没收到邮件说要我提交什么东西啊，网页上也没有任何显示啊，我还以为之后才审核呢……现在该怎么办啊？