8月13号晚上我们八个人一起打丛林魅影，我在第二关食人花boss宝箱得到了永久的果实手雷。可是在打第三关boss缇娜第二形态的时候，八个人突然都掉线了。服务器提示说断开连接网络异常。这个绝对不是我个人的问题了，8个人一起掉线。游戏结算异常，我的果实手雷也没拿到。
于是我跟逆战的在线客服反映问题。要求拿回补偿。
第一次，客服提交上去后第二天给我的答复是
腾讯官方在线客服 21:13:34 关于您反馈逆战的情况，，游戏中对局获得道具是必须要正常完成对局结算后才能获得相应的奖励，如中途退出或者掉线是无法获得任何对局奖励的，您了解，感谢您的支持，谢谢。
我tmd跟客服说过是因为逆战的问题才导致掉线的，不是我个人原因。
所以，我第二次跟客服反映此事，强调非我个人因素。
客服在今天再次给出答复
腾讯官方在线客服 21:13:34
关于您反馈逆战的情况，，游戏中对局获得道具是必须要正常完成对局结算后才能获得相应的奖励，如中途退出或者掉线是无法获得任何对局奖励的，您了解，感谢您的支持，谢谢。