华夏人寿不断创新服务模式，多触点、多渠道、客户服务体系。华夏人寿努力为客户创造多触点、多渠道、一站式的服务体系，包括网站、电话、短信、直邮、电邮、信函、柜面、客服人员等。华夏人寿通过这些渠道和接触点，让华夏人寿客户享受到一站式、便捷、高效的服务体验。
华夏人寿开业初期就创建了全国统一服务，华夏人寿实行7×24小时的集中式电话服务，这在新公司中是不多见的。华夏人寿公司更看重服务软件方面的建设，集中呼叫中心的全部华夏人寿咨询人员均为本科以上学历，具备良好的综合素养及扎实的专业基础，华夏人寿人员素质在行业居于领先地位。
华夏人寿一站通一站式服务柜面。华夏人寿一线通4007集中电话服务，不仅可以为华夏人寿客户提供高效的电话咨询，且可进行华夏人寿投保人通信地址、移动电话、办公电话、家庭电话、邮政编码、电子邮箱及工作单位的变更。
华夏人寿一网通网上e生活自助服务：华夏人寿客户可自主登录官网查询保单信息或做相应的联系信息变更；电子邮件服务可为华夏人寿客户提供无区域限制、无时间限制的全方位的函件告知服务。
华夏人寿短信通短信服务平台为华夏人寿客户提供售前、售中、售后、及节假日短信增值服务。