1. CIS（Carry in service）: 送修服务，机子故障后，没有上门服务，需要送到当地维修点（收机点）维修。注意：该服务需要将电脑放在维修站，承诺6个工作日完成，个别情况需要换两个部件的，需要放半个月时间，对于路途远或者时间紧张的客户尤其不方便。送修服务，现在灵越系列几乎所有机器出厂默认是送修服务。保修范围：正常使用中损坏，不含物理损坏、进水等
2. NBD（Next business day）:下一工作日上门服务，机子故障后，热线工程师会远程引导客户做初步检测，判断出故障部件，然后派当地的工程师上门更换故障部件，一般针对客户不易拆换的部件。保修范围：正常使用中损坏，不含物理损坏、进水等
3. POW: 部件邮寄服务，主要针对客户容易自己操作拆装的部件，比如电源、电池、光驱等部件。偏远地区，由于NBD不能覆盖，几乎所有部件都用邮寄。保修范围同上。
4. CC （complete cover）:全面保护，属于意外保护，有物理损坏、进水、电涌等情况，可保（但全面保护必须是在有上门服务的基础上才能保）