求助 戴尔电脑故障解决 求大神！

今天新买的戴尔 型号是inspiron 14R 5437 系统win8.1
问题如下：新买电脑后安装了几个常用的软件，在打开IE浏览器，输入搜索的内容点搜索然后一直显示IE停止工作，重启IE 问当时的那个卖电脑的说是戴尔的一些自带的更新需要禁止 然后电脑重新恢复系统 恢复后IE可以正常使用。 之后又下载QQ，出现QQ上不去 正在重新更新 想请问各位是哪里出的问题 是系统还是驱动？在线等 谢谢！