求助，QQ截图不显示，远程卡。

求助，QQ发送图片对方接受不到，而且聊天记录里面没有，而且网速特别好，QQ远程协助的时候对面黑屏，无法控制我电脑，电脑已经重装过系统了，路由器也恢复出厂设置了，求助这是怎么回事？帮帮忙，谢谢亲。