探讨酷派大神手机问题

最近两天，大神突然屏幕触控失灵，中间home实体键按了有反应，两边虚拟按键也可以，但就是在7寸大屏上怎么滑动都不行，两边虚拟按键灯也不亮。过了一会时间不固定，两边虚拟按键灯亮起，触控屏又恢复正常了，求大神指点迷津？是否要拿到客服检测？手机已经ROOT，客服是不是不给保修了？