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我直接电脑上了，楼下发正文

在写作中，我们难免会出现各种失误，有些是一时的笔误，或是排版时产生的错误；有些是作者的知识面不够，专业认知出现了偏差；还有些是作者记忆有误，导致前后剧情出现了自相矛盾的情况……种种的失误，造成了作品中的各类bug，它在某些时候也会被称为“硬伤”。

相对于传统写作，网络小说的即时性与连载性，决定了作者很难在发表作品前及时地发现这些bug，而且网络小说一般篇幅更长、写作速度更快，来自编辑的审核却更少，这也使得作品的出错率大增，可以说，不出错的网络长篇小说，几乎是不可能存在的。

对此，作者自然应该在写作中保持小心细致的习惯，尽量减少出错率。通过完整的设定、大纲，在可能的bug出现之前就预先发现，预先解决，这才是最好的处理方式。
然而，无论作者有多么小心，也并不代表他就不会犯错了，那么，在发现bug之后，作者应该怎么处理，怎么补救呢？是应该立即修改，还是该将错就错？

在这里，我们必须首先明确一个重要的概念——在商业化的前提下，网络小说是否存在bug，并不是由作者说了算，也并不是由事实、真理说了算，而是完全由读者说了算。读者认为它错了，那它就是错的，至于它是否真是错的，读者是否有所误解，这一点都不重要。

其中的道理很简单，哪怕作者确实是对的，他能说理的地方也在书外而不是书中，即便在书评区、在论坛上将读者辩了个哑口无言，说得他们心服口服，这也挽回不了作品人气的损失，因为许多读者压根就不会到书评区转悠，一旦他们觉得不爽了，就会默默地关闭作品，选择阅读其它小说。

而即使是到了论坛看到争论的读者，即使他们能够认可争论的结果，也未必会回来阅读，因为许多时候，读者并不会喜欢太过盛气凌人的作者，作者能赢下论战，但却会输掉读者、输掉人气。
那么，不管是不是真的有错，当作品中出现让读者质疑的bug时，作者应该怎么处理，才能尽可能地避免读者流失，挽回损失呢？
答案是坚持以下三大原则。

一、态度端正
这一点其实在上文中已经说明了原因，作者无论如何都不能与读者斗气争吵，哪怕被气炸了肺，恨得咬牙切齿，也需要表现出一定的风度，需要在表面上做到尊重读者，这是网络小说商业化写作的前提。
因此，如果作品被发现了bug，作者必须正视问题，并且在修改之余，适当地表现出自己诚恳、虚心的态度。而具体的表现方式，可以视bug的影响人数而定。

如果只有寥寥几位读者发现了问题，并且只是小问题，作者可以悄悄地修改了事，而不做任何的说明；如果问题较大，读者表现得比较激动，那么在读者数量不多的情况下，作者可以悄悄修改，并在私下逐一向这些提出问题的读者表示感谢；而如果bug影响到了较大范围的读者，那么作者在修改之后，可以在作品正文之外，比如书评区中单独加以说明，致歉并表示感谢。
一般情况下，这种端正的态度，能使绝大多数读者不再计较，甚至反而对作者产生好感。

二、掩盖问题
为了更好地进行商业化运作，我们应该展现与突出作品的优点，同时隐藏和淡化作品的缺点，而在出现bug之后，我们需要尽可能地控制扩散范围，淡化它的影响。
因此，我们即使发现了bug，也绝不能在正文中予以解释或回应，因为这样做，就等于是将“家丑外扬”，等于是让所有的读者都知道书中出现了bug，这显然不是什么聪明的做法。

作者明智的处理方式是悄悄地进行修改，并且尽可能不去自揭其丑。这样，不管已经影响了多少读者，至少它不会再影响更多。
也许有人会问，上文不是建议作者站出来表态么？这与现在说的岂不是自相矛盾？

其实不然，在小范围内对读者单独致谢，针对的只是这些已经发现了问题的读者，而在书评区公开解释，这其实是事态已经扩大的处理方式，而且一般情况下，发现了问题的读者才更容易到书评区参与互动，那些默默看书的读者，未必会受到影响。
当然，即便是公开致歉，这也应该是暂时的行为，只要事态稍稍平息，作者就应该悄悄地删除这条致歉言论，这样，在作品中的bug已经被悄悄处理的情况下，新到访的读者，就彻底不受影响了。