工科生胡言乱语几句,LZ你姑且听听~~~
应该调查周边的情况,做下数据分析。比如哪些眼镜卖得好,哪些卖得差?(指款式)客户主要需求是那些(买了拿去是解决近视眼的,还是装B的指种类),客户主要类型是哪些(学生,上班族,老年人或者看低价位的是高价位的),等等,根据自己的情况抓重点,一定要了解变化趋势,最好能和同行的数据对比着看。因为没有涉及生产环节,能看的也只有销售数据了。眼镜是刚性需要,买家看的最终是性价比,卖家一味降价有时候反而适得其反。
然后再看自身的优势是不是全挖掘出来了,店铺像一个专业眼镜店吗?种类款式有针对主要客户群配置了吗?服务人员职业素质怎么样,能随便指一款眼镜把他的好坏说清楚吗?售后服务做得怎么样,建议看看同行是怎么做的,另外别只比硬件。
12楼那个说得有道理,但我觉得实际情况可能不是这样。总不会就是刚开业那段时间恰好一堆人需要配眼镜吧,那也太凑巧了。所以我觉得应该是周边商业环境变化了,比如自身服务变差了,或者隔壁开了家更好的,再或者你们你们那条街在施工,公交断了,这些都是极端例子,实际情况要自己去摸清楚,看看哪些是能解决的,哪些是不能解决的。
如果楼主有以力证道的实力,有颠覆性的创意或者措施。那么可以无视这些条条框框。但如果没有的话,还是慢慢按部就班的来。发现问题,解决问题,如果连业绩下降的原因都找不到,就几乎不可能有针对性的改进。找到原因呢,看能不能解决,花多大代价解决,得不偿失的话就果断放弃。。。。
以上就这些,我是理科生,胡言乱语几句,不喜勿喷