家鑫宾馆在我县属于比较上档次的宾馆。每次有需要基本都安排入住哪里，图的是相对比较安静，交通方便， 一直以来印象良好 ，但最近二次的经历却让人有点抓狂。
事情是这样的：最近一次在大厅柜台退房的时候，房间负责查房的服务员通知柜台说 我住的房间消费红茶一瓶，我一听不对呀，房间里放的吃喝的东西俺和伙计三人分明就没动过一个指头，就让服务员再看一遍是不是数错了或者在俺入住前查错了。结果楼上反馈下来消息是没错并且说是瓶盖拧开了但是还放在哪里。一听见这句话我突然回想起前些日子，同样也是在这里退房时发生的同样的情形，和这次的一模一样，也是瓶盖拧开了但是没喝放在原位。但那次我没多想 以为是查房的服务员在我入住前没有仔细请查造成的，想想一是不值钱 二是做服务员的也不容易就没说啥付了钱走人。这次竟然又遇到这档子事，我就惊讶了，上次加这次我突然急火攻心， 但我忍着火气 故作镇静对柜台服务员说我不可能动房间里的水 ，这已经是第二次出现这种情况了。不料柜台小姑娘正义凛然的说：以前俺们这里也出现过客人故意拧开又拧住放在原位的情况，你不信现在可以上去看瓶子是不是开着的。我本想上去和查房的服务员理论，但一思索：上去又能怎样，房间里不可能有监控， 又是咱从里面刚刚出来，这说得清楚吗？这样一想俺瞬间就蔫了 还是上次一样付钱走人得了。不过上次是无所谓的态度离开的， 这次是带着满腔恼怒和无限郁闷走的。事后想想总觉得不爽，这一瓶红茶几块钱事小，被宾馆工作人员当作恶意破坏和人品低下的典型这事可不小，毕竟咱这几十年来还没有因为人品问题而让人鄙视。既然跟宾馆服务员说不清楚，咱自己总得思考一下这事吧。就一个劲寻思这事到底问题出在哪里？为什么俺能在一个地方两次中奖？并且是同样的奖？琢磨半天俺得出四个模糊的结论。
1.问题出在宾馆内部管理上，服务人员清查房间物品不到位，客人只能自认倒霉。
2.红茶生产厂家的产品质量问题，瓶盖在生产线上就没盖严。
3.俺本人和伙计可能有多动症加健忘症，拧了盖子片刻之后又不记得了。
4.这第四点就纯属不恰当的瞎想了，就是负责查房的服务员由于工作劳累口干舌燥，宾馆可能又不提供红茶，所以服务员就想办法自己解决了，等客人出去后查房时拧开瓶盖，然后通知柜台说是客人拧开的 ，一般客人基本不会因为这事再上楼查看扯皮，前台服务员也没办法解决，这打开的红茶就由查房服务员自行处理了。
四点分析来看 这第二点可能性不大，到目前俺还没有买到过盖子不严的红茶 。第三点完全可以排除，俺伙计仨都是身心健康的人，当天也没有喝酒。第一点倒是有很大的可能，但可以谅解。 第四点是我最不希望的。但又是最可能发生的。就因为这点子两次撞到一个人身上，同样的情节，这不大可能是巧合。但真正的原因是啥我真的不好说 。
说了半天这气也消了，咱不是没脾气的人， 但咱是有素质的人，虽然受了这不白之冤，但从没想过说一个脏字， 毕竟所有的都是自己胡乱猜测而已。真相对我并不重要 ，重要的是让大家知道以后住宾馆退房时一定要让服务员当着你的面查好了物品后你再离开。如果有宾馆的工作人员看到这帖子也不要起火， 毕竟顾客更恼火。如果有宾馆的领导看见了帖子可以从两方面考虑。1.本着爱护员工与内部和谐的心态，可以当作这是不值一提的小事，也可以当本人说的全是假话，废话。2.本着对自己生意负责的态度，加强内部管理 避免工作不认真和个别人员心理原因造成和客人扯皮， 严控进货渠道避免伪劣商品进门造成和客人之间的不快。
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