前天顺丰寄出去的创新air，今天下午两点显示卖家已签收，结果下午三点就收到买家发来的短信，说耳机的耳挂是坏的！
并且买家还拍了照片。确实断掉了！并且要求我退款！我当时的心情。。。心中千万只草泥马狂奔！
而且买家已经签收了，这个我也不知道是快递运输的时候弄坏的还是买家自己弄坏的，
我发货之前都还听了的，看有不有偏音之类的，因为很久没有用了。
如果耳挂坏了，应该很明显，套上耳朵的时候自己就会掉下来。
下面是我发货之前拍的图片：





买家收到货后拍的图片：

看！到！没！有！神！奇！的！断！掉！了！
买家说我的图片是自己把坏的地方扣上去摆拍的，说我隐瞒真相！
我当时就气炸了。。。
之前跟这个买家聊天的时候，买家就价格的问题磨了我两天。。。当时感觉不会再爱了，太累了，没见过这么不爽快的。
我想说，如果我的东西是坏的，想讹钱，肯定见好就收，买家说什么价就爽快的答应了，不可能在价格上这么坚持。
而且这么明显的损坏，我可不可能还走淘宝。。。
而且大家都是烧友，都懂行，什么偏音啊，破音啊这种暗伤说蓄意隐瞒还有可能，我也不会傻到拿这么明显的伤去侮辱买家的智商。。。
这个事情三种可能：1、运输过程中损坏；2、买家自己把玩的时候大力弄坏；3、买家掉包（这种缺德的事情应该几率很小，我还是相信人间充满爱的。。。）
现在已经走淘宝小二介入的程序了，这是截图：



也不知道淘宝会怎么处理，如果说我寄出去好的东西，退回来一个坏的东西，我说什么都不会接受！
今天下午本来在家里吹着空调，看着书，好不惬意快活，突然收到买家的短信，晴天霹雳毫不夸张，当时我就不淡定了
希望这个事情能有个满意的答复。
刚刚打电话问了淘宝客服，他说买家需要提供两个证据：
1、宝贝图片，证明东西确实存在问题
2、快递的“红章证明”，就是快递也证明这个东西是坏的
这些证据都上传过后，接下来就是等待淘宝小二的“判决”！
看看我的权益能不能得到保障吧。。。