1、在遇到此类的案件时，犯罪行为人是谁这些问题这是公安司法部门的事。我们的社会，传媒能不能不要对犯罪行为人是谁，来自哪里进行追探？这有意思吗？这对我们的社会有什么用呢？如果我们的社会，传媒对犯罪行为人是谁，来自哪里，他的过去等等个人信息这些问题去关注的时候，那么就是让犯罪行为人的目的达到了。杭州公交纵火案犯罪行为人的犯罪目的就是制造恶性事件扬名。犯罪行为人他只能进行纵火犯罪，能不能扬名，不在于他，而在于我们的社会，我们的传媒。犯罪行为人在实施这种犯罪时，就从没想过他这扬的是好名还是坏名，只在乎于人们对他的关注，但很可惜的是，我们在发生这种案件的时候，人的好奇心就开始作怪了，我们社会，我们的新闻开始去关注这个人是谁，来自哪里等等，这无异于让犯罪目的得逞。
2、我们在遇到这种犯罪时最好怎么办？从犯罪过程的视频来看，犯罪行为人在实施犯罪时，从把易燃物倒在车上，到从口袋里拿出打火机打着时，是有一个过程的，而且最主要的是犯罪行为人周边的群众在犯罪行为人把易燃物倒在车上时就已经发现情况，但是很可惜的是这些青女壮男的群众在发现这样的举动时第一的反应并不是马上去阻止，而是惊慌失措的逃开，大家迅速的给犯罪行为人让出空间，让他很顺利的拿出打火机打上火点燃，从而很顺利的实施了犯罪。那些第一时间惊慌失措逃开的人难道已经忘了他们是在一个什么处境之下：一辆正在行驶中的挤满人的公交车，能一下子逃得开吗？躲得过吗？如是能拿出一点点胆量，拿出一点点团结，犯罪行为人可不会那么顺利的实施犯罪，也许根本不得逞，从而避免了一场严重的火难。
也许灾难我们预防不了，但在灾难要发生时，我们是否能够采取正确的措施也是很重要的。