发现问题了

今天遇到天机黑屏故障了。刚才刷微信按了一下屏幕助手的返回键，没反应，接着又按了几下就黑屏了。按电源键或触摸屏幕没反应，但下面的按键灯会点亮。后来我长按电源键关机再重新开机。大家有过类似的问题吗？估计应该是软件冲突了。