售后两次得不到解决可以要求换新手机
第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
附录3编辑移动电话机商品性能故障表名称 性能故障主机 说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划（触屏系列：触屏失灵/无法校准/错位）无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%移动终端卡 不能正常工作外接有线耳机 不能正常送受话数据接口卡 不能正常工作注：网络因素造成的故障除外
第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
附录3编辑移动电话机商品性能故障表名称 性能故障主机 说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划（触屏系列：触屏失灵/无法校准/错位）无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%移动终端卡 不能正常工作外接有线耳机 不能正常送受话数据接口卡 不能正常工作注：网络因素造成的故障除外
