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联通ADSL达不到速率,能投诉么?

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  • 翠林小区管理
  • 高三年级
    15
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
接着前面的说,我2M的没自动升级,后来吧里咨询,升级到了4M
上个月办理,这个月生效。
生效以后,我测速,联通官网测速,基本速率在2.3M左右。
听说联通宽带不达标,价格有优惠啊,所以就试着打电话咨询。
接电话的大姐问我什么问题,我说速度不达标,我签约是4M,联通官网测速是2.3M左右,他说你这个超标了啊,4M的下载速度几百k,你这个都2.3M了……我一脸汗。我说是你们测速平台写的链接速度是2.3M,不是下载速度。大姐问,你能打开网页么?影响你看视频么?我擦,说实话,看网页真不影响……我说你们没达到签约速率,不是有赔偿么?这大姐才说,那我找人给你查查……
查的人很快,当天就给我打电话了,先问了下情况,说是接路由器的事情,让我直接拨号;测试了,不行,说是我猫的事情,我说我这猫有啥问题?是新买的,之前联通的坏了。他说猫不好,让我换猫。我这也没猫换啊,而且我换个猫不行,那是不是再换呢?我就让他帮忙找个猫试试。越好周一去,结果人没主动联系我。我周二打电话,人答应周三来。
今天来了,重新测试,说不是猫的问题,他们的猫也这样,有个线头稍微有点松,重新弄了一下,速度稍微好点,但是还不达标。说铜线就这水平了……我说我另外一个铜线adsl下载能到1M……他说没啥办法。总之还是没到4M,下载能在300多k。
我想请问,这个问题属于赔偿范围么?我要让联通赔偿,是不是对上门给我解决的小伙子业绩啊,考核之类的有影响?如果解决不了,能每个月都给我补偿?


  • 火绒花号
  • 托儿所
    1
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联通客服向来和稀泥,直接叫主管吧。我网速经常性的不达标都是叫客服转技术,然后才能好。


2025-08-03 02:31:41
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不感兴趣
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  • 北京地铁十号线
  • 本科生
    16
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我发过一个不达标的帖子,你搜一下。


  • 老周部落
  • 高三年级
    15
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方便发一下modem内线路信息截图吗?我看看是不是端口速率没有提。


  • 翠林小区管理
  • 高三年级
    15
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@老周部落


  • 翠林小区管理
  • 高三年级
    15
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@bjlt0103 @老周部落
我今天打电话,申请赔偿,说最多赔30?不是说第一个月全额,之后每个月20%么?


  • EXEC_ROYAL
  • 四年级
    7
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联通会不会说你那里的线质量太差无法提速?


  • 翠林小区管理
  • 高三年级
    15
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今天又有人回复,态度很横,说给你们处理过,怎么又打电话啊?我说处理以后没结果。速度还是达不到,联通网站测速2.5M左右。
他说4M的300k是正常值,我说我看到联通网站测速达不到,我只认这个。
他说你们快改光纤了。我说这个和改光纤没关系,现在就是达不到。
他说那也没什么办法。我说是,你们把情况和你们客服说一下,他们好给我申请赔偿就行了。
他说你要申请赔偿啊?我说是。他说那我再问问去的师傅。
@bjlt0113 @老周部落


2025-08-03 02:25:41
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  • 翠林小区管理
  • 高三年级
    15
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
更新一下
周日15号打电话,让他们处理,一直没反馈,然后周三18号又打电话催了一下客服,客服又跟第一次一个状态,说让上门查。
我说着总是上门查也不是个事情。他说他们反馈。
等消息。周四来电话,说电话局的,语气很横,说又是网速问题,我说是,官网测速不达标。
他说,你想怎么样?! 我说该怎么样怎么样! 他说该怎么样是怎么样?我说按照官网说的,网速不达标赔偿。他说你要赔多少?我说按照官网说的,该赔多少赔多少。他说那我明天让人上门给你查去。就挂了。
今天又来查了,说后台改了东西。到了家里测速,网速还是不达标,开始给我解释,说官网的不对,我说10010让我就认官网,签约速率和实际速率两个,他说有换算关系,擦,幸亏我学计算机的,我说怎么换算,他说下面写着呢。我说4M速度4096k,除以8换成大k,要512k才达标,他傻了,问我4096怎么算出来的。我给他普及了一下算法。他又和我提衰减,说线路衰减的厉害。
我说和衰减没关系,衰减不应该我负责。他说你是想联通赔偿么,我说当然。我也不难为你,你就反馈实际情况就好了,他说那他像上级反馈吧。
好难,不知道是不是联通根本就没有速率不达标赔偿的案例呢……
@bjlt0113 @老周部落


  • 寂寞的心135
  • 二年级
    5
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你现在顶多是350KB 这线路衰减开10m都没问题哇


  • 翠林小区管理
  • 高三年级
    15
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
周日处理好了,打电话说让看看,测速能到5M了,整个处理时间两周多。
推三阻四,要不是一直要求赔偿,估计肯定没戏。还好速度已经达标。
联通承诺的7天没处理好,就赔钱的承诺就是扯淡,不过无所谓了,起码达标了,多谢
@老周部落


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