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【求助】这回真是对TC彻底死心了……

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1L大概是遗照


IP属地:广东1楼2014-06-05 16:59回复
    电话打了叫我发邮件,邮件发了无数换来的却只是一句毫无意义的“数据异常”
    这个信息最早知道的就是我好吧?
    亏我还这么信任TC,在出现异常的时候第一时间发邮件报备,结果却只是一次又一次的伤心。
    早知如此,我还真应该在报异常之后转移财产,然后顺便脱坑好了,现在想来真是莫大的讽刺。


    IP属地:广东5楼2014-06-05 17:02
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      2026-01-15 11:52:35
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      本来只是看在TODAY的份上,想顺便刷刷头衔刷刷摩天轮,每想到这就成为我的告别之战了。
      这69的毫无收益的图,对我一个20K随便秒的玩家来讲,需要用什么外挂?
      而且只用了那么一次、最后完成战役还跟平时一样花费了半小时?
      当然,这不能成为证据。TC的工作人员也根本不会考虑这些。这我能理解。
      但是我相信TC也是找不到任何指向外挂的依据的。
      这点我最清楚。


      IP属地:广东6楼2014-06-05 17:10
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        剩下的不就是游戏内部造成的原因了吗?
        如果工作人员如果实在不能从我的描述中找到头绪的话,为什么不能把直观的他们认为的异常原因告诉我呢?
        不需要具体的参数,只要告诉我诸如伤害过高的大致的方向就可以了啊。这很难吗?会有什么恶劣影响吗?
        而且这样也有助于我的回想,说不定能想到别的细节,也有助于对游戏本身的完善啊。
        这种互利的行为有何不可?


        IP属地:广东7楼2014-06-05 17:14
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          先去吃个饭,回来再写


          IP属地:广东8楼2014-06-05 17:14
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            哦,有必要说说整件事的过程。
            迷雾峰I区BOSS出来前的最后一只小怪(好像是木人)跳跃到了山崖下,然后我下去解决了它同时触发机关平台。
            在平台上升的时候BOSS出现并将我直接拉到山上。事后发现机关平台还在山下。
            之后我使用了几下空洞并最后使用原子打败BOSS,然后就显示游戏进行异常了。
            大概就是这样,有些细节已经记不清不过大致如此吧。


            IP属地:广东12楼2014-06-05 18:40
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              可能导致游戏异常的有那么几个点吧,也希望吧友们看看有没有自身遭遇过的或者还有没有其他可能:
              1.小怪跳了下来。
              一般来讲人物是不能从山上直接跳下来的,小怪跳下来我也是第一次见,而且当时我还在山上……
              中午的时候我用别的号试了下,木人跳下来的场景还是很好重现的,大概不是异常的原因。
              2.解决小怪同时触发机关。
              这里好像在机关开动时BOSS出现的动画就出现了,然后是机关上升的动作,然后还是BOSS出现的动画并将我直接拉到山峰上。事后发现机关平台还在山下。这里记得不是很清楚了。
              这个要重现挺难的,主要是没有凯伊号了。试了几次都是打完直接传送,平台还来不及上升就过去了。现在想来当时也许和网络状况也有点关系?
              3.最后用原子打败BOSS。
              前面被封怕了所以不敢直接原子秒,据客服反映也不是这个原因。
              4.我在东北玩的广东一区,网络不是很稳定所以有时会用网游加速器。
              我想了想,网络不稳定可能会造成一些事件的触发异常吧。比如第二条里的。
              这些我都告诉TC了,可是结果还是那句“数据异常”。TC始终不愿告诉我大致的原因是什么。
              中午的时候我试着大致重现一下场景,结果因为大概地方向都不能确定,我根本不能确定是因为单个原因还是综合原因或是单纯的我无法察觉的偶然因素。我才发现这是多么地费时费力还不一定有用……
              这件事TC给我的感觉就是:我告诉医生我生病了,然后医生说我有病,然后我告诉医生说我胃疼脑残手抽筋,是这些原因吗?医生也只是依旧回复说我有病……
              这样能解决问题??


              IP属地:广东13楼2014-06-05 18:57
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                再顺便说说TC工作人员在这次事件中的精彩表现吧。
                刚开始报备的时候,客服对我说
                “您好,请您不要着急,该情况一般由于您的网络与游戏服务器连接异常,请您查看您的网络连接是否正常”
                当时我还松了口气,网络问题的话总不能封号吧?
                第二天,果不其然,“该账号已被封停”
                然后是漫长的求解封之路。
                我就不吐槽客服的复制粘贴和语意不明,毕竟客服也就个传话的。
                但是客服的一句话让我吓了一跳:

                这句话是客服自己说的还是传回来的我无从得知,但是却能反映TC的工作人员对游戏的不熟悉了。
                扯了几天之后我决定还是打电话好了,感觉打电话可能更有用。
                从和客服的扯皮中我发现了一件事——我回了那么多邮件最后一共复查了两次。
                正好是我发的邮件的个数(不包括回复邮件的话)。
                也就是说我回复的邮件补充的内容都是白搭的啊。
                然后我果断要求主管回电话。
                大概一天之后,主管给我打电话了。
                对话中我却发现一件更加不解的事情。
                主管说我没发要求复查的邮件??
                那我那封求解封的邮件又算什么?
                主管出了这大招,我只好说我再发封邮件吧,然后就结束了。
                当时我还在想,主管是不是深明大义,给双方一个台阶下呢?
                事后证明,我果然想得多了。
                依旧是那毫无意义的“数据异常”


                IP属地:广东16楼2014-06-05 19:24
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                  2026-01-15 11:46:35
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                  TC工作人员认真负责的态度,完善的工作交接,过硬的技术能力和对游戏的充分理解在这件事中暴露无疑。
                  我无法得知客服有没有把我所说的完整而又快速地转告“相关部门”
                  我无法得知“相关部门”是在偷懒是放假去了还是真的在认真地查
                  我无法得知“相关部门”是否对游戏足够熟悉,能否从我的描述中找到异常所在
                  我甚至根本无法得知“相关部门”是否真的知道数据异常的原因……
                  我想起了前几天的游戏界面中出现的各种“粘性炸弹”
                  我想起了前不久的堕落贵族无法装备然后又化为0
                  我想起了上星期小猫那的任务提示消失
                  我想起了之前头衔礼包乱发活动日期错误的情况
                  我想起了……
                  如果说黑屏回城还能归咎于技术问题的话,那上面这些算什么?
                  临时工?


                  IP属地:广东18楼2014-06-05 19:37
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                    先说正事,现在参考网上的一些事例,我想了想大概有下面那么几种方法可选吧:
                    1.继续打电话打到爆为止
                    说实话现在要我打电话我也不知道说什么好,LZ活了这么久还真没怎么骂过人啊
                    2.去上海总部投诉
                    不久之后可能会去趟上海,想想也不是没可能……就是去了也不知道干啥。果然宅男战斗力比较弱吗
                    3.发律师函
                    这个如果有效的话我倒是挺乐意采用的,虽然要不少钱。就是TC有什么“最终解释权”不知道好使不,虽然我觉得TC给的“解释”根本就没解释……条例里有说数据异常就要封的?
                    4.重现案发过程
                    忙活了一中午,发现好像很难。而且这事本身好像是挺偶然的……
                    有没有吧友来现身说法一下……


                    IP属地:广东20楼2014-06-05 19:50
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                      反正都打了这么多字了,再讲讲我和TC的黑历史好了。
                      事实上TC一共封过我4次。
                      第一次大概是在一年半以前我刚玩的时候,那时我的角色是个萌萌哒杖娘。
                      和机油双飞到60+,主线卡在了泰坦托尔那。
                      当时正好有钓鱼活动,然后我就钓鱼去了。
                      然后我发现了鱼竿在拉起来之后是会自动甩回去的,就是说只要会按E就够了。
                      也许是受之前玩过的网游的影响吧。于是我灵机一动,打开了按键精灵……
                      后来出现hackshield的时候我还不知道是怎么回事,直到提示我封停的那一天……
                      当时我觉得TC做得不好的一点就是没有足够的提示。
                      我当时作为一个新手确实没把按键精灵当一回事,在一些网游里,按键精灵也确实是挺常用的。而类似的事情在之后也时有发生。
                      这事我给TC提了点关于提示的意见之后我就A了,毕竟我的确也有不可推卸的责任。
                      后来知道钓鱼直接挂着也会拉竿的时候我简直想撞墙去了……


                      IP属地:广东22楼2014-06-05 20:19
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                        A了一个星期,我发现果然还是洛英好玩,于是建了我的第二个号,也就是这只凯伊了。后来我第三个号是活动时建的链刃,想来我这种网差手残的还真只能玩远程了……
                        凯伊,尤其是枪凯,无疑是最容易被封的角色没有之一。
                        原子秒怪造成的数据异常都不知道葬送了多少账号了。我也因为这个问题之前被封停过两次。
                        第一次忘了是在迷雾峰还是在神月峰,总之那段时间在做头衔,有这俩TODAY就开个69的来SOLO一下,有时有网吧奖励的时候也会去打打80的神月吧。
                        不知道是因为TC加强了检测机制的标准还是因为我的战斗力有所增强,在和往常一样原子秒了BOSS之后第一次出现了数据异常的提示。
                        那时我对这提示还不是很熟悉,上网查了一下,发现不一定会封,所以就没理了。之后这个决定让我损失了大约1KW——因为这事拖了近一个星期,身上的FM全过期了…………
                        其实拖得久不是关键,关键是这事TC的处理态度和方式:
                        本来说好的是48小时内回复的,结果我等了48小时还是音讯全无。
                        然我我就发邮件质疑了,结果我又等了48小时还是音讯全无。
                        第三封我加重了语气,终于在第二天等来了一封邮件——“经核实 数据异常”。
                        5天换了一句废话,这话真是值钱啊!让我怎么相信真的有人在查呢?
                        可是我又能怎么办能?
                        我只能再把诸如原子秒怪异常之类的讲了一遍又一遍,过了几天,终于解封了。
                        不过,这次解封居然连个邮件通知都没有呢。


                        IP属地:广东26楼2014-06-05 20:54
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                          至于第二次,还是因为原子的问题。
                          吃了第一次的亏之后,我打24PL本的BOSS都要等BOSS完全出来后,先来一发空洞再补个原子。
                          这么来看的话,24PL本还真是容易引发误封的地方呢。
                          虽然我这样做还是被误封了,但是这次却是我最为满意的一次。因为这次处理速度的确快。发解封邮件的第二天就解封……
                          这里就表扬一下客服8262及相关的复查人员好了。毕竟要解决好一次误封,客服的工作交接,复查人员的态度及能力都是很重要的。
                          不过现在想来,说不定正是因为这次才造成了我现在的大意。才有了这也许是最后一次。


                          IP属地:广东28楼2014-06-05 21:08
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                            再顺便问个正事,现在卡鲁蛇武是拳炮值钱还是柱子值钱呢?


                            IP属地:广东51楼2014-06-07 20:19
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                              2026-01-15 11:40:35
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                              补个我一开始发的邮件,我觉得还是说得比较清楚的吧?
                              不过早知道还是转移财产好了……那就可以当做提早A了


                              IP属地:广东61楼2014-06-08 21:12
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