在国美门店买灶具，还未发货时想要退货遭到工作人员的各种理由

当时买灶具的时候没有发现，家人在好几天前已经买过了，也是同一品牌的，想要退货，各种坑爹

开始，工作人员告诉我，卖出去的东西不能退，我当时就呵呵了！

由于是我自己的疏忽给工作人员带来了麻烦，所以我一直很抱歉，一直给工作人员道歉，不好意思啦，麻烦你帮忙处理一下啦，确实是我的疏忽，很不好意思了

可是似乎工作人员有点脾气大，当时就说:确实很麻烦，真的很麻烦

随即她让我下午再来试试，我知道他在敷衍我，而且当时还没有送货出来，如果送货出来了这会更加麻烦，不能拖到下午。我表达了希望能够尽快中止发货的流程，她似乎很不愉快，打了几个电话，一直唧唧歪歪说着打不通什么的，打通了之后还特意走开去说话，说了什么我听不清。不过还好中止了发货。

再后来，她强制收走了我的所有单据，包括一张购买灶具的发票和一张延保的发票，送货单和延保的单据，我很不放心，可她说如果没有这些单据她无法向上级提交退货申请，也就没有办法帮我办退款，说要相信国美，相信她所做的品牌的信誉，这个品牌确实大，虽然有顾虑，但似乎不得不照做

然后，我还坐在门店的座位上，事情还没有乱清楚的情况下店里来了两个客人，她忙着招呼那两位客人，竟然转身对我说:不好意思，你慢走。(这样的服务我下次还敢到国美购物吗？)见我不动，才勉强说了她的号码，并说办理好了会及时和我联系，有事拨打她的电话。心里十分不爽，但只能离开。默默鄙视这样的工作人员。

到今天已经三天了，还没有任何消息，明天打电话过去再问。只是不明白，那么大个国美，在许多人对国美服务都有争议的情况下我仍然选择国美，国美就不能改改吗？这样下去怎么让消费者信赖。

今天第五天，我打了十几个电话，愣是不接，我气急了，发了短信给对方，告诉她我只是问问可以过去退款了不，没过一分钟，她给我回了电话，还是让我等，我问她等多久，她生气了，一直说那不是她的事情，要等上面的什么oa下来才可以，我只能等。我想说，国美的服务还能再差吗？有问题不解决，就是国美的服务宗旨吗？???