荣耀畅玩版出故障了，我是一个人吗？

听筒右边有一个光线感应器对吧，突然发现这个光线感应器里面有一个红色的指示灯（不是充电时候低电量时的那个红色指示灯），一直亮着。手机屏幕只要保持亮着，指示灯也亮着，屏幕熄灭指示灯也就不亮了。
现在打电话光线感应好像也挂了，不能正常使用
不知道我是不是一个人
五百翔客服说要我自己去售后，还不给换新机
麻痹屏幕有亮点我都忍了，这个问题确实忍无可忍啊