前锋电器的售后服务太坑人了

买了热水器，燃气灶，油烟机。安装师傅直接告诉我气管需要另外加钱，还询问可否自己购买，安装师傅竟说不行。最后得知，气管是燃气公司免费配送。找前锋退气管，对方竟说是之前告之我要另外收钱。晕！请问前锋，气管是安装的必要项吗？如果不是，为何不问我是否需要接通气管，而只是告诉我气管要另外算钱。这不是欺瞒消费是什么？找到售后服务电话，对方告诉我只接受有关产品质量的投诉。现在的商家只负责把产品卖出去，售后不该商家负责吗？