誉美捷
我曾经在北京当兵，凡客诚品的库房就在我们营区旁边，我和战友们经常直接去库房里买东西，后来退伍之后在北京生活了一年，期间也经常在凡客下订购货，凡客的东西质量好，送货快，对凡客的印象一直不错。
后来回到阳泉，又开始在凡客买衣服，但是我对凡客的印象却因一家快递公司抹黑：“誉美捷”
第一次，我下单之后，提示的是出库后4天内送达，确实，从北京库房发货4天之后，物流信息显示货已经到了阳泉，但是我等到第8天的时候，还没有给我送来，而且还私自将物流信息更改为“由于客户要求延期原因，暂滞留站区”，我便致电誉美捷阳泉公司询问，得到的答复是单位地址，双休日不配送。因为凡客在下单的时候有三个选项：“只工作日配送、只双休日或假日配送、工作日双休日假日均可配送”，我说明之后，誉美捷又改口说看错了，呵呵，看错了，你知道你一个看错会耽误我多少事情么？我因为出差参加一个活动，特意上凡客买了那件衣服，但是到我走的那天也没能收到货，临走的时候只好和同事借了一件，你一个看错就把我敷衍过去了？后来我又打山西在太原的誉美捷总公司的400电话，我至今没搞明白，当我说我要投诉的时候，电话那边的客服居然会大笑不止，先不管我说的话是否好笑，首先你的服务态度就相当不合格，试问，哪的客服我在接待客户的时候狂笑？
第二次，下单之后，6天的时间给我送到了，因为凡客是支持送货上门，当面试穿的，我打开包装试了一下，不是太合适，我就说我拒收了，帮我退了吧。后来我就又下了一个单订了一件别的衣服，说实话，我身材不是很好，不是特别好买衣服，送来之后一试，又不合适，只好再次退货，没想到誉美捷的送货员居然对我说：“知道你也不要，我们老板说了，已经把你列入黑名单了，以后回来的货只要是你的名字或者电话，我们就不通知你了，直接就给你退回库房”
之后我又致电凡客客服，凡客方面称誉美捷的做法肯定是不对的，记录之后会进行处理。一天之后，凡客给我回电，称已经对誉美捷进行了处理，并要求誉美捷给我回电致歉，但是三天过去了，我却始终没能等到誉美捷的电话。
综上所述，誉美捷存在以下几条罪状事实：
1、对用户有意拖延送货时间
2、客服态度恶劣
3、没有专业投诉受理人员
4、监管混乱
5、违规将客户分为三六九等，私自开设黑名单
后来回到阳泉，又开始在凡客买衣服，但是我对凡客的印象却因一家快递公司抹黑：“誉美捷”
第一次，我下单之后，提示的是出库后4天内送达，确实，从北京库房发货4天之后，物流信息显示货已经到了阳泉，但是我等到第8天的时候，还没有给我送来，而且还私自将物流信息更改为“由于客户要求延期原因，暂滞留站区”，我便致电誉美捷阳泉公司询问，得到的答复是单位地址，双休日不配送。因为凡客在下单的时候有三个选项：“只工作日配送、只双休日或假日配送、工作日双休日假日均可配送”，我说明之后，誉美捷又改口说看错了，呵呵，看错了，你知道你一个看错会耽误我多少事情么？我因为出差参加一个活动，特意上凡客买了那件衣服，但是到我走的那天也没能收到货，临走的时候只好和同事借了一件，你一个看错就把我敷衍过去了？后来我又打山西在太原的誉美捷总公司的400电话，我至今没搞明白，当我说我要投诉的时候，电话那边的客服居然会大笑不止，先不管我说的话是否好笑，首先你的服务态度就相当不合格，试问，哪的客服我在接待客户的时候狂笑？
第二次，下单之后，6天的时间给我送到了，因为凡客是支持送货上门，当面试穿的，我打开包装试了一下，不是太合适，我就说我拒收了，帮我退了吧。后来我就又下了一个单订了一件别的衣服，说实话，我身材不是很好，不是特别好买衣服，送来之后一试，又不合适，只好再次退货，没想到誉美捷的送货员居然对我说：“知道你也不要，我们老板说了，已经把你列入黑名单了，以后回来的货只要是你的名字或者电话，我们就不通知你了，直接就给你退回库房”
之后我又致电凡客客服，凡客方面称誉美捷的做法肯定是不对的，记录之后会进行处理。一天之后，凡客给我回电，称已经对誉美捷进行了处理，并要求誉美捷给我回电致歉，但是三天过去了，我却始终没能等到誉美捷的电话。
综上所述，誉美捷存在以下几条罪状事实：
1、对用户有意拖延送货时间
2、客服态度恶劣
3、没有专业投诉受理人员
4、监管混乱
5、违规将客户分为三六九等，私自开设黑名单
