科目二答案
一、名词解释（共4道题）
第1 题：是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反映。
第2题：也就是信息交流，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
第3 题： 管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
第4题：是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。

二、问答题（共8道题）
第1题： 我国大中型企业组织发展的思路有哪些？
第2 题： 简述计划工作的步骤。
第3题： 简介组织文化的功能有哪些？
第4题： 正式沟通的优缺点是什么？
第5题： 简述群体决策方法。
第6题： 简述高耸型组织结构存在的主要问题。
第7 题：社会知觉的偏见有哪些?
第8题： 民主型领导方式的特征是什么？

二、问答题（共8道题）
第1题：
答：1.组织结构形式的多样化；
2.企业管理的战略化与企业发展的国际化；
3.组织职能经营化和组织发展社会化；
4.组织发展规模趋于小型化；
5.组织运作的高效化和民主化。
第2题：
答：计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
第3题：
答：组织文化的积极作用：目标导向功能；凝聚功能；激励功能；创新功能；约束功能；效率功能。
组织文化的消极作用：阻碍组织的变革；削弱个体优势；组织合并的障碍。
第4题：
答：正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式。
正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
第5题：
答：群体决策的方法有：
①头脑风暴法
②德尔菲法
③提喻法(哥顿法)
④方案前提分析法
⑤非交往型程序化决策术
第6题：
答：1.层次越多，需要从事管理的人员越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。
2.管理层次层多后，在管理上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也会增多。
3.管理层次增加，最高管理者所要求实现的目标，所制定的政策和计划，不是下层不能理解，就是层层传到基层后变了样。
4.管理层次增多后，上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破裂。同时由于管理严密，影响了下级人员的积极性与创造性。
第7 题：
答：包括知觉防御、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应、投射效应。
第8 题：
答：1）在决策过程中，领导者鼓励下属参加集体讨论，参与制定有关政策，决策权上下分享，领导者在其中加以诱导、激励，经过讨论之后解决问题，发布指令。
2）在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，把尽可能多的问题交给自己的下属机关去集体解决，实行双向沟通，帮助克服工作中的困难。
3）工作的分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择，依据客观标准奖惩工作人员，但以表扬和鼓励为主。
4）领导者对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容，领导者关心被领导者的需求，尊重它们的人格和权益。

三、论述题（共4道题）
第1题：论述组织认同感对组织的作用是什么？
第2 题：试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
第3题： 联系实际论述组织变革的压力。
第4题：论述人类行为的共同特征是什么，为什么会有这些特征？

三、论述题（共4道题）
第1题：
答：（1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位。组织认同感与员工辞职率成反比关系，一旦员工认同看组织的目标和价值观，就很少离开，即使目前正好对工作不满意也不会离开。
（2）有组织认同感的员工通常表现比较出色。认同感越强烈，员工越努力，工作也就越有成效。他们在参与实现共同的目标时自己总是雄心勃勃，而最终个人与组织的目标和价值观会达成一致。
（3）有组织认同感的员工会坚决支持组织的决策，他们就会自觉地贯彻执行这些政策。
（4）有组织认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效。
第2题：
答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构 决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
第3 题：
答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：
①技术进步对组织的压力。
②知识爆炸对组织的压力。
③产品迅速老化对组织的压力。
④价值观的改变对组织的压力。
⑤新法令、新政策对组织的压力。
⑥劳动力素质改变对组织的压力。
⑦工作生活质量的提高对组织的压力。
⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
第4题：
答：人类的行为都是动机性行为，具体表现在以下几个方面：
（1）自发性：人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发送其行为。外在的权利，命令、无法使得一个人产生真正的效忠行为。
（2）因果性：任何一种行为的产生都有其起因，遗传和环境可能是影响因素。外在条件也可能影响内在的因素。
（3）目的性：人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。有时候第三者或旁人看来毫不合理的行为，对其本身来说却是合乎目标的。
（4）持久性：行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止。也许会改变行为方式，或由外显行为转变为潜在行为，但还是持续不断地向目标进行。
（5）可变性：人们为了追求目标之达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法。这是区别于受本能支配的动物行为，具有可塑性。