我的一位师兄，有一天我们相约小聚，他知道我经营服装，就说想支持我，准备在我们店里批发几件丝光棉男式T恤，我当然很高兴，一方面我们店的男式T恤都是原单品牌专柜的产品，我认为质量还可以。在我们店批发，可以为他们节约不少钱；另一方面，如果他们觉得产品不错，他们还帮我做横向宣传。我认为这样就是真的支持我了。想到这里，我心理一阵窃喜，把我们的网址给了师兄，让他自己有空慢慢到网上选，并且告诉他丝光棉的产品，好几个品牌都有，肯迪文这个品牌多一些。
我和这位师兄，是我们在一次培训课上认识的，后来又知道他也从深大毕业，我就叫他师兄了。他是一位国企领导，平时上网也就看看新闻，充其量再处理一下邮件。他对什么网银，网购都不信任。即便是他说要购买我的T恤，我们也只能在线下操作。我们平时偶尔见面就是吃吃饭，聊聊天。
我没想到的是，第二天，他还真的到我的店铺里去选了三件T恤，然后他把商品货号还有要的尺码发信息告诉我。我原本想给他邮寄过去，他告诉我下一次见面时取。大约一周之后，他约我吃饭，我顺便把T恤给他。
又过了几天，晚上又接到他一条信息，问我想不想出去玩，因为有事要处理，就回绝了他。我突然想起T恤来，就顺便问他是否穿上合适。这时，他把电话给我拨过来，告诉我那天他把衣服拿回家，夫人问起来，他就说为了帮助师妹走销量，买了三件。夫人拿起衣服看了一下，找不到LOGO，领标也是英文，水洗标上也没有品牌名称，包装也很简单，不知道什么品牌，也就得出一个结论：这几件T恤以后不准穿上班，只能晚上穿去散步。
听到这里，我的脸慢慢变得发热了，师兄继续说：“我可是知道，网上的产品大多是假的，连LOGO都没有，这还能是什么品牌？我们平时都在香港买衣服，每次都花上万块钱，你卖的这些，实在穿不出来”。好不容易终于等到他停顿了，我急忙和他说，请他把衣服帮我拿回来，我给他退款。我不想因为这几件T恤，让大家不愉快，如果是这样的结果，就有背于我给他推荐我们产品的初衷。并且我也没有因为这几件产品嫌了多少钱，弄成这样，真是得不偿失。后来，师兄又没有采纳我给他退货的建议，他还是留下了。
但这件事情困扰了向好几天，本来好好的一件事，结果突然变了。几天中，我一直在思考，我们卖肯迪文这个品牌的T恤，基本上都没有打LOGO，因为客户给工厂只提供了领标和水洗标，LOGO是工厂交货以后，客户自己绣或再找其它厂家绣的。我没有想到师兄他们是以LOGO来认品牌。要早知道这样，我应该推荐他去选既有LOGO又有吊牌的产品。
经过这件事情，我得到几点启示：1.作为像师兄这类不常网购的新手买家，他们选产品时我应该提示他重点关注的细节，比如LOGO，尺码，详细描述等内容；2.对他这类型的客户，更注重的不是价格，而是品牌。我应该更多了解一下他的需求以及他对产品的要求，然后给他推荐一些知名的大众品牌，比如鳄鱼之类的品牌；3.他们注重外表，像我们提供的产品只是原厂简装，当他们拿到产品时，对产品的期望值和现有产品之间，产品的价值就已经被他们打了很大的折扣。他们的需求决定这类客户不太适合我们的产品，是我把客户的定位定错了，并非是我们的产品假或者是我不够诚信。