1号店 商城的售后服务比较死板，没有淘宝灵活。特别是换货的运费，必须让顾客承担，而且网站明显包庇商家，并不维护消费者的根本利益，这点和淘宝明显不同。淘宝一个投诉，对商城商家惩罚很厉害，1号店啥事没有，反而帮着商家说顾客的不是。不知道这样的店能做多久。所选的物流也是小商家自己选的，没有统一配送，很多商家都用比较差的物流，所以货收到后压碎的现象很多，于是就有了快递、商家、顾客三方的纠纷，这点比京东差远了。重要的是，1号店商城商家觉得自己一点责任都没有，非常不负责任，把责任推卸给顾客。这些都是朋友同事们的普遍反映，买一次之后就知道了，再也不会在1号店商城买东西了。很遗憾！
