你好，我办理的宽带！在营业厅办的时候他们说可以装，钱也交了！工单也派了！我电脑也买了，天翼手机也买了，安装的人却说没端口，装不了！我就不明白了，没端口早说啊，不能办理别办啊，我电脑也退不了，手机也退不了，怎么办的？营业厅的人办的时候还打电话问了的，说可以装，我才办的，交的钱！买的电脑和手机！如果办不了这些东西有啥用？损失谁负责？