铁路订票为什么需要核验，难道去火车站取票不需要验身份吗？
客服热线回答也是扯淡，关于这个核验就是异常，我们解决不了，最后直接挂线。那还要这个投诉干什么？告诉我你爱用网上订票就用，不爱用就不用。都是一帮不思进取，不知道提高服务质量的东西！