不知道有谁和我一样，在圈存机充网费被吞钱的

上个月25号在圈存机充20元网费，结果钱扣了却没充上，问了卡务，说是钱已被转走，又去网络中心，被告知说过半个月就能划到账号上。这都半个多月了，流量账号余额还是老样子，不知道有没有和我一样经历的，都是怎么解决这个事的？进来说一下吧