有没有遇到过查不到件，但是收到东西了的情况？

都快要烦死了！！！
卖方说昨天晚上都发货了，还是VIP的单子。。。但是从昨天晚上10点开始查，到现在这么多个小时了一直没有追踪信息！！！
打了客服也说没有查到，没有扫描记录。让我问卖家是不是真的发货了。
卖家拍照给我看了单号和底单，确实没错。。
我又打了电话问圆通是不是系统出问题了，答复最近系统正常的。还说圆通昨天收的件肯定是要发的，不发的话要扣钱！！！
现在是什么情况？？圆通还能不能行了？？？？大家都有理由。。。怎么就查不到呢！