为什么kies更新的时候就一直显示0%

KIES更新的时候，下载好了，然后就显示正在进行固件升级，手机也关机了，显示了安卓的机器人标志，然后上面就一直0%，已经半个多小时了，我该怎么办，是继续等下去还是拔掉数据线，可以拔数据线么？上面提示请不要断开链接PC的线缆啊？