老衲前几天因为账号被盗所以去官网进行了邮箱更改申诉，借到到今天去查都是帐号或者回执编号错误，于是打电话给客服问之，客服回答我说申诉没通过。好吧没通过就算了，预售屋进行第二次申诉，结果他喵的官网又告诉我说我的帐号正在受理中，不让我申诉，尼玛要不要这样 客服说一套、官网又来一套

有没有申诉过的大神告诉我一下这是怎么回事.....