上星期到的琴，又有点问题，求各位的帮忙 ~

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上星期到的琴 今天来练琴 感觉不对
我一看 指板上面全是裂痕 最后一品也缺了一角
客服 跟我打电话 说 玫瑰木的是这样的 像其他的 没有这种现象的 只是在上面涂了一层泡沫
我是在京东上面买的 第一次到的时候 琴颈居然断了 我又自己花了30元运费 给退了
朋友们 你们说 那个客服说的是真的吗？ 玫瑰木是这种样子吗？
懂的朋友们 请帮我解答下 小弟 在此 感谢了 ！