广播电视局收费合理吗？

今年缴数字机顶盒一年的费用时，工作人员说有一个打包的频道，需要多交20元，不交不行。谁知道交完钱2月后，那个频道就是“用户未购买此频道”的字样了，去问他们，工作人员说你缴费的时候是交的2月的钱，所以就给你开通2月，问题是缴费的时候他们什么都没说，就说不交不行。
我想问下他们这么收费合理吗？那个所谓的打包频道真的如他们所说不交不行吗？