时间:昨天下午3点左右

事件:宽带连接不上

经过:1下午我在家正玩着游戏。突然的5个号集体卡死了。我这个急呀。正在升级呢。全局。三倍都开了。咋办呀！

经过:2我就重新往上登陆游戏。结果。连接不上服务器。我一看这是网络问题呀。就打开360检测一下网速。结果是0。当时我就傻眼了。游戏道具10多块钱呢。主要的是。上不了网我干啥呀！

我不管有木有人看。反正我得写完

经过:3我当时想。这得给网通（海阳网通营业厅）打电话呀。可是我不知道电话号码。打10010问问吧。问完人家说不知道维修部电话。问我需不需要帮我反应一下（以前我找10010帮过忙。然后海阳客服给我打电话。有点不高兴。意思是咱自己的事情不用人家烟台帮忙）。我本着与人方便自己方便的原则谢绝了10010MM的好意。决定自己想办法

经过:4我想了一下。突然想起还有114可以查询电话。问清楚然后打给了网通营业厅。询问了维修部门电话后打了过去。接电话的大姐态度挺好。阔西有很重的口语。询问完我后。告诉我等到时给我解决。

最后:今天上午维修师傅来俺家。就鼓捣了下路由器就好了。我问昨天我也鼓捣了老半天。咋没鼓捣好。维修师傅说昨天有部分用户都这样事情圆满解决。虽然有些差强人意。但人在屋檐下不得不低头。

评价:服务态度（一般）维修速度（一般）维修师傅工作热情（好）下雨天也来给俺修宽带。我谢谢你了

去年掉线我给10010打电话。晚上6点掉的。7点就给解决了。……下回我该找谁解决呢

今天我宽带又上不去了打电话给维修的，又是明天给我解决，今天哥过生日你知道吗

@海阳联通公司