我现在在淘宝上也遇到了问题，网上买了一个咖啡壶，收货发现玻璃壶已经碎了，联系客服按要求拍照，确认以后同意补发一个，到这里都是很正常的，可是2月19号补发的发货，到现在3月2号都没到，再过3天自动付款的时间都到了，期间问了两个客服都说补发的她们无法查寻，要第二天去问仓库的，可第二天又忘了，现在还是不知道东西到哪里了。昨天又和客服联系，表明要是东西在自动付款前还是没到就退货了，对方同意了，态度还是不错的，可是效率真的是太低了，我5天前就问她们要快递单号了，查到现在就只知道19号发货了。现在就倒计时的等着准备退货了，平时网购比较多，买50块以上的东西都会买个退运险，运费什么的都不是问题，就是这次历时半个多月的交易实在是太费精力了，相对退换货简单多了。

…这个星期没忍住，网购了2100，其中1500衣服，有400的正在退货，太失望了，我期待了三年的一个自主设计品牌，品质居然就这样，原来也只是照片特别美而已