我是河北省泊头市一名普通的宽带用户，于2013年12月28号在泊头市建设街联通营业厅缴纳了光纤猫的费用，可是联通公司一直未给我安装，经过两次投诉，终于在2014年1月27号，也就是去年腊月二十七，才给我安装完毕，但是安装后我的网速并没有任何改善，和安装光纤之前速度完全一样，这让我非常生气。
中间我投诉的时候联通公司的职员给我的解释是光纤线未接通，后来又说光纤猫没到位，可是明知道没有光纤猫光纤线也未接通为什么让我们缴纳费用？联通公司的承诺是宽带8小时内接通，延迟一天对客户支付赔偿4元，这个大家在上网打开网页的时候都应该看到过，可是联通公司对这一项只字不提，之后我继续投诉要求联通公司给我一个说法，联通公司的客服人员每次都是对我说声抱歉，请多谅解，再无其他。
我请问联通公司：
网速没有任何改变为什么要求用户安装光纤？联通公司为了挣钱不择手段了吗？联通公司和用户签订的业务合同为什么只要求用户签字按手印，为什么没有联通公司的盖章和责任人签字？为什么合同上只有用户的违约责任却没有联通公司的违约责任？难道联通公司对用户的都是霸王条款吗？如果违约联通公司可以不付任何责任的吗？延迟一个月安装联通公司不该给我个说法吗？联通公司的赔偿程序是虚设的吗？联通公司的承诺是空谈的吗？联通公司就是这样对待用户的吗？联通公司是一个全国性的国有公司，你们应该有一套完善的体系来应对业务、客服、赔偿等各方面的问题，可是让我看到的却是只顾挣钱不顾消费者利益的反面形象，你们让我寒心啊！
在这里我声明我不是联通公司的同行业竞争对手捏造事件来打压联通公司，我只是一名普通的用户，我说的一切都是事实，而且至今联通公司没有给我任何一个说法，我很生气。昨天，也就是2014年2月25号我又投诉了一次，从我缴费与联通公司签订合同到现在已经过去了两个月的时间，到现在联通公司依然没有给我一个合理的答复，我不知道这是为什么。
这个事情虽然不大，但是关乎一个企业的形象，联通公司已经不在乎企业的声誉了，让用户寒心啊