滚粗，诺基亚！（第二弹）！

有一句看起来觉得不可思议，但却非常有道理的一句话是这么说的：
越是被人喷，越容易火。
第一弹，发帖的目的其实也就是为诺基亚感到悲哀。
作为一代手机行业霸主，就是简简单单的消费者在使用过程中会遇到什么样的问题这些资料，也不是任何一个手机厂商就能轻易超越你的吧~！但是你却连SIM卡触点容易损坏这个简单的问题都不能站在消费者的角度上规避手机使用风险。
所以叹息，一代王者，不复。
想要追赶，更难！

事情也过去这么久了。LZ也已经很淡定了。
对诺基亚有期许，所以才会愤怒。
现在LZ只会跟大家安安静静的聊一下LZ的遭遇。

看过上一弹的朋友应该知道，LZ已经把1520送去售后，返厂了。
就在两天前，LZ打电话给售后（Nokia Care）问机器有没有回来，收到的是肯定的答复，于是LZ就冲去售后，因为LZ有种非常不详的预感！

为什么会有不详的预感呢？这还要说起LZ刚把手机送去售后发生的一件事。
20天前，LZ将手机（除了SIM卡以外一切都可以正常使用）送去售后，售后前台MM说先让工程师检测一下。20分钟后，MM告知我他们这里没法修好，需要返厂，问我是否同意。
跟MM询问了流程以后，我同意手机返厂。于是带着售后单就离开了。
30分钟后，LZ买完衣服，忽然想起来SIM卡和SD卡还在手机里面没有取出来，手机内还有几个短信需要备份一下。于是就返回售后。
SD卡和SIM卡是拿回来了，当我和售后MM说要拿下手机备份下资料的时候，售后MM进去询问了一下工程师，给我的答复是我的手机现在是无法开机的！

当时LZ也没有想多，也许是什么检测出来问题了，需要换部件，已经拆开了，客服怕费事，也就不想弄了吧。LZ当时心想，算了吧。也没多想。
注意，LZ手机是站着进去的！（站着进去意思就是除了SIM卡触点断裂以外，一切功能正常！）
前天去取机子的时候，还是那个售后MM吧手机取出，给我。
我拿到手机准备开机，没有开开，售后MM告诉我，是没电了。
我说那给我冲下电吧。
售后MM用店里的电脑和“诺基亚专用”数据线，插上楼主的手机。WIN徽标一直闪，但是就是无法开机！
LZ带了原装充电器，给售后MM说，用我的原装的吧，可能是电流不够，这手机充电电流是2A的。
售后MM说都一样，但是也把我的原装充电器拿去插了。
但是LZ等了30分钟还是没开开手机！！

LZ看着不对劲，于是问售后MM：“哪天我送给你们的时候是开机的吧，你应该记得吧！”
售后MM说：“恩是的。”
我：“那现在为什么开不开机了，因为什么？”
售后MM：“我去问下工程师。”

1分钟后，售后MM出来了跟我说：“你这手机当时送来的时候就是无法充电的！”
LZ愣了。
再交代个背景，在尝试给手机充电LZ等了很久，也在跟售后MM闲聊，LZ手机是年29掉到睡了立马拿了起来，立刻送去售后，结果售后关门了，弄干后开始还是好好的，用了半天无法读SIM卡了，就用卡针请下卡槽吧。售后是年30放假（售后大门上贴的），年29我下午4点到售后，已经关门了。售后MM也说当天他们中午就走了，就没开了。
售后MM继续跟我说：“手机进水了，有些损坏你可能自己也不知道，但是他就坏了！”
我就纳闷了。我是售后年初五还是初六送去的，过年每天都当成PAD在玩，每天也都充电，怎一送去就无法充电了呢？？

将信将疑，如果是这样，那我也就认了，难怪返厂告诉我要换主板。
但是一个手机不能就这样突然无法充电了，我也不能就听他们一句话就信了。
于是我要求售后给我一份检测报告，是什么原因导致无法充电，我要一个确定的答复，而不是售后的一句，进水了可能就出什么问题了。

售后MM又去问了工程师，一段时间，回来跟我说：“我们现在开不了检测报告！要不你等到我们老板回来给你开。”
明白人都知道，让你等，就是踢皮球的开始！而且现在已经快到3月份了，再等我真就不用去上班了！（LZ工作比较自由，所以年后可能2月份月底去工作都没有问题，但是要等到3月份那就是LZ自己做的太过分了！）
我说：“不行，你们一定要尽快给我一个检测报告。”
售后MM：“老板回家结婚去了，现在回不来，只有老板能开！”
Nokia Care？你TM在逗我吗？就你们这样还Care？？
我手机站着进去躺着出来，你还这么跟我说，不给我写检测报告，你们还有理了？

就在争论的时候，工程师也出来了，跟我说：“你这手机就是充不上电了！咱们也别争了，我用加压器给你手机电池加点电，让你能开开机不就行了嘛？”
LZ这时候就很气愤，能开开机不就行了嘛是什么意思？即使是我自己的问题照成我手机的损坏，我送来售后你不给我检测告诉手机是什么毛病，还说能开开机不就行了嘛？感情作为消费者，我连我自己花钱购买的手机哪个部分出了什么问题的知情权都没有吗？
而且我手机每天正常充电，送到你们这里，就成了不能充电了，你还不让我有知情权？

争论是解决不了问题的，最起码先开机再说，于是同意按照工程师的意思去做。但是我也跟了进去（客服的工作间）。
工程师吧我的手机拆开，用电笔直接给电池加电。
过一会（5分钟左右）工程师觉得可以了。
没装上机子的时候，（电池上面有个USB的排线？工程师说那是USB排线）没有装上USB的排线的时候，开机，正常，没问题。打开显示电量却是满的！！！
我当时就问工程师、满电为什么开不开机？
工程师说这是虚电！

既然是虚电，那好，你给我装上先能开机再说，因为好像1520没有办法关机充电。
工程师装上机子以后，神奇的事情再度发生！我的手机再次无法开机！

结果诺基亚“工程师”给我的回话是：“垫片装上，开不了机，后果自负！”
到这里，我想没有必要往下说下去了。
我今天写出来，想告诉大家的是，诺基亚的现状，对待消费者的现状，还有客服，所谓的Nokia Care，Care严重缺失的Nokia Care！
什么事情都往进水方面扯，进水也那么久了，充电一直没问题，一送给你们充电就充不上了？而且我还连机器都开不开了？？？那你告诉我，为什么你们的专门检测问题的软件都显示正常？你就跟我说是因为进水损坏的？？
你没有那个技术，你就别当客服，Nokia客服就这层次？你们客服把机器弄成现在这样，还让消费者后果自负？检测报告都不能开？
而且你们那是客服该有的态度吗？
Nokia，你配不上我为你花费我的血汗钱！

从此，心中再无诺基亚。