【我爱闲置吧】求解答！进进进

我有个帖子是全新的 然后卖了一双鞋子,货到了亲说我的鞋子后面啪啪了,我觉得应该是快递压的 但是我二话没说又给他重新发了一双同等价格甚至比内个贵的鞋子免费给他 原来的鞋子我都没要，但是今天他又跟我说鞋子有味道，要我给他退款，新鞋子哪能没有个橡胶味 亲这样我该怎么办！！！