官方统计，中国旅客中: 99％分不清过站和中转。 100％不知道自己的免费行李额和体积大小限制。 85％认为只要延误就有现金赔偿。 100％不知道充电宝不能带上飞机。 75％认为机场和航空公司是同一家公司。 55％不会看登机牌上的信息。 80％认为飞机使用的燃油是汽油。 98％听不懂英文广播。 60％不听中文广播。 80％不看路径指示牌。 55％看不懂路径指示标志。 50％认为起飞时间是登机时间。 60％认为承运合同不含保险。 35％不知道所乘航班的承运人是哪家公司。 40％不知道所乘航班的航班号。 20％认为安检口是登机口。 95％认为登机牌就是机票。 70％不知道航空公司的全称。 70％认为天气原因仅是指始发地和目的地的天气。