我从网上订了一张学生票，我的乘车区间是从 郑州——重庆北，我网上顺利订到了从邓州（郑州和重庆北之间的一个中途站）到重庆北的车票。结果取票的时候却被告知所订车票不能享受优惠，导致无法取出学生票，耽误了开学顺利报道。 首先，我既然网上能够顺利订到票，为什么不能取出来？既然不能取，为什么要让我网上订购并且还能付款成功？如果不能取票，你们当时不能给出一个提示么？学生优惠卡的卡号、区间你们都有，难道是摆设么？这种行为算不算是欺诈？ 其次，打客服电话12306和037112306咨询，客服态度也相当恶劣，尤其工号1025的话务员，竟然直言投诉也没有用！你们铁老大就这么牛？！我让她查询一下“铁路旅客运输规程铁运〔1997〕101号” 里面是否有相关规定不能取票，结果她说她那里没有文件！还让我念给她听！你们客服的素质就这样么？常见的规章制度竟然都没有牢固掌握？作为一个消费者，我很为有你们这样蛮横的企业感到悲哀，都说顾客是上帝，在你们看来，你们铁老大才是上帝！ 最后一年了，以后再乘坐火车出门的机会也少了，但是这次很不愉快的铁路之旅让我对铁老大有了一个更全面的认识。投诉都没有用，呵呵，这样的企业我不知道未来在哪里，现在是你们牛，你们垄断，但是破除垄断之后，我不知道谁应该首先会倒下。铁老大，居安思危吧！顺便给工号1025的话务员科普一下哪些情形不能发售学生票：
第二十条　在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。
发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
下列情况不能发售学生票：
1．学校所在地有学生父或母其中一方时；
2．学生因休学、复学、转学、退学时；
3．学生往返于学校与实习地点时。
4．学生证未按时办理学校注册的。
5．学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的。
6．没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
最后但愿我们牛气冲天的铁老大永远昂着高贵的头颅，年年岁岁有今朝，呵呵！