为什么我的4S在91助手下的软件都不能更新了？

手机上无法更新，电脑也无法更新，
手机一直提示输入ID。
电脑老说错误，是怎么回事呢，现在是IOS7的版本。
原先是6..因为不能更新升到7，还是不能更新，很苦恼。
求个高手解答下。。
谢谢了。