1.面带微笑；2.不随便向朋友 借钱；3.背后说别人好话；4.听到某人说别人坏 话时只微笑；5.过去的事不全让人知道；6.尊敬 不喜欢你的人；7.对事无情，对人有情；8.多做 自我批评；9.为别人喝彩；10.知道感恩；11.学会 聆听；12.说话常用 “我们”。