天猫新买的E10，没开封好像里面有灰尘，是什么情况？

求吧内大神，我在天猫网购了一个声美E10，是炫音数码，说是声美的授权店。但拿到耳机后，发现外面不少灰，没在意，可是擦了之后怎么也擦不干净，后来才发现里面也有灰！看起来是白色粉末，塞子上多，耳机本体也有，问了客服，说是什么抗氧化粉！但我有点怀疑，我记得其他几十块的耳机没拆封也是很新的，声美的东西怎么会全新里面也会脏呢？而且是黑色的新包装。请问是否存在返修货或者是开封后卖的情况？在线等！！！！！