皮质旅行箱拉链处有明显被刀具割开的痕迹，肯定不属于货物运输中损坏，完全属于人为破坏，里面丢了大量4件衣服，一条牛仔裤，最贵的一件里维斯冲锋衣价值1000多，还有其他几件衣服都是400左右。事情过了好几天，定海区韵达快递对于我总是不与理睬，这种服务态度真的很让消费者失望,希望韵达总公司尽快处理这事。
大家顶上去，给我来评评理 该怎么办啊