12. 透明。
如果你看上去像是隐瞒着什么的话，人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节-甚至是那些让你有点尴尬的细节-这是和人联系的好方法。你的观众更多的“了解”你，他们就会更加信任你。

13. 保留些惊喜。
不同寻常的解决方式，怪异的观点，甚至是个革命性的产品，都会让观众惊喜。这样不仅能抓住他们的注意力，也能使气氛活跃！

14. 理解别人。
客户需要被理解。花功夫聆听和理解他们所关心的问题是很重要的。不要忽略任何事儿–即便你认为这很愚蠢。记住，那是你的客户真正关心的事儿。

16. 有雄心壮志。
人们都希望受到鼓舞，所以不要限制自己，低估自己。如果你有雄心壮志，就跟你的观众一起分享。告诉他们你的目标，他们自然会与你相随。

17. 乐观。
提供给别人比我们拥有的更好的东西。可以是个新产品、一个新的商业机会、或者是更开心的生活。外表阳光–这是能让人们对于未来有兴趣的方法。