昨晚上在唐人街唱歌，13年10月份左右办了张卡，充了500消费一次60。以后一直忙也没再去，昨晚上去唱歌，服务员说是空卡，我一直在钱包里，没丢没借人，为什么会是空卡。服务员说可能是熟人补了卡，补卡就要电话和人名，没办法查。然后就一直说没办法，这么大的店，你补卡不打电话问问，直接就补，我随便认识个人报个电话人名是不是可以耍他的卡，知道生意好，一直说没办法，卡我没丢，是你们的失误凭什么要消费者负责，连个合理解释都没。